中宣部、国家发改委、商务部等部委联合推广红星美凯龙经验

近日，由中宣部、国家发展改革委、商务部等部委联合主办的2015年“诚信兴业月”活动中共中央宣传部、国家发展改革委、商务部等部门正式启动。

，此项活动已连续开展10年。

今年的主题是“倡导诚信经营理念，营造诚信经营环境”。

诚信宣传从守信激励和失信惩戒两个层面开展，推动完善诚信建设长效机制。

，维护良好的市场环境。

人无信不立，企业无信不兴。

比较完善的信用体系是保证市场竞争机制健康运行的基本条件。

对于企业来说，可以避免无效成本，大大降低融资成本。

有着悠久传统和优秀文化积淀的中国，并不缺乏诚信的基因，但诚实守信的行为更多的是建立在道德自律的基础上。

社会或市场诚信机制的有效运行和维护，需要完善的法律体系和强有力的执法体系作为支撑。

法律的作用是增加人们破坏信用的成本，加强对失信行为的惩罚，降低企业和个人的风险。

交易活动中逆向选择的动机强化了正向激励。

显然，对于处于经济转型期和增长新常态的中国企业来说，“诚信营商促进月”活动意义重大。

为更好弘扬诚信精神，传递诚信正能量，从即日起，本刊将推出2019年大众消费、商业流通领域涌现的十大优秀市场化信用评价平台企业典型案例。

最近几年。

这些平台企业围绕信用评价进行了一系列探索和创新，对企业经营行为和消费者消费行为产生了积极的引导作用。

他们在建立全行业市场化信用评价机制方面发挥了引领作用，值得其他企业学习。

借鉴。

通过这些典型企业，我们可以看到中国企业在完善市场诚信机制方面所做的努力和取得的成绩。

现在房子装修好了，接下来就是购买家具，准备开开心心的入住了。

但跑遍市场后，我发现事情并没有我想象的那么简单。

家具卖场充斥着各种“绿色”、“零甲醛”的噱头。

当我询问价格时，我更加困惑了。

这个30%折扣，那个50%折扣，有的甚至还30%折扣。

数百个品牌混杂在一起，让人眼花缭乱、眼花缭乱。

怎样才能让人们买得放心、用得放心？针对这种消费者困惑，中国家居行业最大的分销平台红星美凯龙进行了大胆尝试，建立了独特的商户信用分级管理体系。

通过向客户推荐信用度高的优秀经销商来解决消费者的问题。

用户的“痛点”。

信用分类允许有充分依据的选择。

红星美凯龙是怎么做到的？据该公司相关负责人介绍，他们根据顾客对产品的好感度、质量管理、价格管理、服务管理、履约行为五个关键指标对商户进行信用评价。

商户根据信用表现从好到差分为不同类别。

从五星级到一星级，对商户实行信用分级管理。

对于五星级商户，红星美凯龙将提供激励和运营支持，包括客流资源倾斜、广告支持、营销推广、租金折扣等，使信用与市场、收入、信用充分正相关。

机会；而对于那些不诚信的商家，甚至严重违反规定的，都会要求品牌停业整顿，甚至终止合同。

在工作推进方面，红星美凯龙按照上海市商务委“分步、层层推进”的实施指引，先选择部分商场进行试点，然后在全国所有商场全面推行。

国家。

同时，红星美凯龙自主研发了“商户信用分级管理”计算机系统，包括资质管理、第三方检测管理、价格标签管理、订单管理、送货安装管理、客户投诉服务管理等模块，并将“商户信用分级管理”计算机系统植入集团ERP系统，并在全国商场同步上线。

为确保环保品质，红星美凯龙购物中心对入驻商户实行严格的商户资质审核制度。

签订合同前，商家须提供工厂营业执照、税务登记证、代理授权书等资质材料。

入驻后，需提供经销商营业执照、税务登记证等资质材料，以及产品检测报告、3C证书、材料证明、进口报关单等产品资质材料。

所有物料均采用ERP系统管理，具有过期提醒和过期锁定功能。

在日常经营中，一方面，红星美凯龙对全国各大商场的产品进行严格的环境质量检验管理。

全国所有商场均与120家符合CMA、CAL资质的各级质检机构合作。

范围内，商场年度质量检查比例不低于36%；另一方面，红星美凯龙在行业内率先每年投入1000万元对工厂源头进行检测，从产品交付阶段就控制质量。

红星美凯龙借鉴欧美等发达国家能效“领跑者”计划，与中国质量认证中心联合发布《中国家居行业绿色环保领军品牌排行榜》自2013年起每年评选一次。

名录评选标准由国家质量监督检验检疫总局国家认证认可监督管理委员会审核并备案。

管理好价格，确保诚信。

红星美凯龙还按照国家相关法律法规规范价格、价签管理，统一商场价签、降价、促销标准，建立了350人的专业团队。

商检价格官团队与地方物价部门密切互动，不断完善价格管理体系。

红星美凯龙逐步引导要求各家居品牌控制水价，实行“全店折扣不少于30折”的管理模式，杜绝高价低折扣；同时，逐步在20%至30%的品牌中实行“明码标价”。

“实际价格”和“明确折扣”。

为了提升客户体验，红星美凯龙经过多年的探索和创新，建立了“星级承诺、用心服务”的服务体系，承诺“绿色环保”，并在行业内率先推出“30-当天无理由退货”和“一流的服务”。

赔偿”。

如果顾客改变购买意向，红星美凯龙首创的“15分钟退货”让顾客不再遇到退货困难。

此外，免费设计咨询、分期付款、送货安装准时到达，满足消费者的服务需求，在售前、售中、售后各个环节为消费者提供最贴心、人性化的关怀。

信用分类管理取得成效，诚信经营成为共识。

两年来，红星美凯龙商户信用分类管理成效显着，在商户体系内形成了重视、珍惜信用的氛围。

诚信等于收入，诚信等于机会，诚信等于市场，已成为全国110多个城市160多家商场经销商的共识。

红星美凯龙以经销商信用记录为基础，结合星级商户认定标准，针对不同信用的经销商，建立了国内家具建材实体零售行业唯一科学的“商户信用分级管理”评价机制水平。

分类管理。

市场侧信用分类评级，促进生产厂家自律。

通过全国160多家商场的“商户信用分级管理”联动，以“店逼工厂”的形式直接督促工厂按照标准流程生产，杜绝伪劣产品、偷工减料的情况发生，这对于控制产品质量非常重要。

、完善售后服务，具有积极的引导作用。

自实施商户信用分级管理以来，销售平台积累了大量数据，可以追溯产品生产源头。

商品从设计、生产、流通到消费者购买和使用是一个漫长的供应链。

每个环节都有可能出现问题。

如果把控不好，可能会出现“样品不等于产品、产品不等于货品、货不等于货品”的情况。

“不等于供应”是一种失控现象。

要全面对消费者负责，必须将管理链条分别延伸到前后端，实现有效管控。

借助“商户信用分类”的数据积累管理”方面，红星美凯龙启动了“家居产品全程追溯体系”建设，计划从家居工厂源头入手，打造从工厂原材料采购到产品生产、物流运输的体系，覆盖从发货安装到客户查询真伪全供应链的产品防伪认证平台，从源头上建立完整的家居产品追溯体系。

（来源：国际商报） 相关知识 中宣部、国家发改委、商务部等部委联合推广红星美凯龙经验。

中宣部、国家发改委等部委联合宣传红星美凯龙经验。

商务部商务委员会联合检查红星美凯龙。

凯龙鼓励诚信建设，并接受商务部商事委员会联合检查。

红星美凯龙肯定并鼓励诚信建设。

工商部委联合检查。

红星美凯龙肯定并鼓励诚信建设。

工商部委联合检查。

红星美凯龙的检查对诚信建设给予了肯定和鼓励。

商务部、商务部商委联合检查红星美凯龙，对诚信建设给予充分肯定。

7月14日这个错误的日子，又等了10年。

北京红星美凯龙十周年盛典沙发、床垫售价一元带回家仅限红星美凯龙朝阳路商场。