根据中国电子商会消费电子调查办公室发布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》，现阶段空气净化器产品整体客户满意度为66.3%，而44.7%的用户不知道事后如何维护。
本次调查结果反映了目前空气净化器产品消费者体验差、企业售后服务缺失等问题。
健康家电近年来成为消费者热议的话题，空气净化器市场正迎来前所未有的利好。
数据显示，2013年空气净化器销售额达到85亿元，增速接近180%。
预计今年空气净化器销售额将达到145亿元，增速近70%。
空气净化器的热销表明消费者对健康家电的需求增加。
但目前企业普遍注重空气净化器的宣传和销售，而忽视了消费者后期使用和维护的售后问题。
调查显示，49.5%的用户对空气净化器的售后服务存在不同程度的疑虑。
其中，服务网点少、维护成本高、无售后回访等都是薄弱环节。
除了售后服务问题外，空气净化器市场还存在夸大功能、虚假认证、混淆指标、误导消费者等问题。
相关知识：2014年空气净化器全年销量达到145亿。
2014年空气净化器市场增速接近70%。
空气净化器市场快速增长中的售后问题空气净化器的缺点是“售后”空气净化器市场存在的问题。
售后顾虑 近一半的用户对售后存在疑虑。
空气净化器的售后问题凸显市场对空气净化器的需求不断增加。
关于空气净化器的售后问题。
互联网公司扰乱市场。
空气净化器：噱头还是生意？空气净化器市场快速增长，售后服务亟待跟进。
2014年空气净化器年销售额将达到145亿。
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