线上线下融合家居电商潜力巨大

当家居行业的大佬们还在苦思如何拥抱互联网+时，8月，电商先锋阿里巴巴选择携手苏宁踏上“线上线下”征程。

一体化之路。

回望过去，对于家居行业来说，无论是遇到的困难、“最后一公里的距离”，还是售后服务的“短板”，或许都可以通过这样的“线上线下融合”来解决。

阿里巴巴与苏宁合作的启示 8月10日，阿里巴巴集团与苏宁云商共同宣布全面战略合作。

阿里巴巴集团出资283亿元参与苏宁云商非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商第二大股东。

两位富豪的拥抱很快成为各大财经网站的头条新闻，触动了各界的敏感神经。

阿里巴巴与苏宁的合作能给家居企业带来怎样的启发？好家网总经理范学友表示，阿里巴巴与苏宁的此次合作，不仅验证了商场没有永远的敌人这句老话，也预示着各行各业网络购物的未来，包括家居摆设。

与线下融合将是主流趋势。

未来，整个家居行业将呈现“无业无电、无电无业”的局面。

因为纯粹线上和线下，两者都发展到了“天花板”的位置。

对于以线上为主的家居电商平台来说，想要实现突破，机会就在线下。

对于线下传统家居卖场和家居企业来说，机会将来到线上。

所谓家庭电子商务将不再是纯粹的虚拟经济，而是虚拟与现实的结合。

为什么需要接地？家居行业作为传统行业，由于其特殊属性，在发展家居电商方面受到诸多制约。

首先，家具几乎都是大件物品，在物流、安装等方面容易出现各种问题。

而且，网上家居购物的售后服务在行业内尚未形成监管机制。

其次，家居行业的用户体验度很高。

由于缺乏现场体验，网上购物时很难衡量产品的质量和款式。

此外，还有昂贵的物流成本，因此大多数消费者仍持观望态度。

第三，家居行业是经销商、代理商最集中的行业。

如何处理价格冲突，使他们不拒绝、不抵制的问题一直没有得到解决。

由于压力巨大，家居电商试水多年却难以取得突破。

经过多年的历练，一些家居电商平台已经有了一定的知名度，但始终难以实现盈利。

由于安装和配送问题无法解决，只有相对标准化、不需要安装的家居品类才能真正成为大众消费。

比如床垫（床垫装修效果图）、沙发（沙发装修效果图）、床上用品等。

另外，纯粹的家居电商只能吸引小众、低价的消费者，因为消费者在购买昂贵的家具或建材时，几乎99%的消费者都会选择先体验后再消费。

好家网总经理范学友表示，之所以要强调家居电商的脚踏实地，是因为家居电商如果只做线上业务，招揽客户的成本就很高。

会太高。

因为家居消费是一个关注度低、参与度高的行业。

如果没有线下的支持，纯线上的平台将会为整个互联网吸引客户。

但它与衣食不同。

并不是每个互联网用户都能转化为潜在买家。

同时，不少家居电商平台经营单一品牌，但对于消费者来说，选择性和比价机制是必要的。

在这一点上，线下实体店相对于线上店具有绝对优势。

因此，传统家居卖场如果不想未来被家居电商淘汰，就必须以互联网为工具，打造自己的线上端口，打造自己的电商平台。

这种电商平台从一开始就是脚踏实地的。

对于线上家居电商平台来说，需要通过自建或者寻找合作伙伴的方式来解决家居电商的落地问题。

我们怎样才能脚踏实地？在良家家居副总经理郑学兵看来，家居电商要想做大做强、真正脚踏实地，就必须解决以上三个核心问题。

首先是经验问题。

家居电商必须在线下拥有自己的体验店，并且要加强体验店的服务和配套设施。

其次，不仅要解决最后一公里，还要解决最后100米，即送货上门、安装。

最后还要解决售后服务的问题，保证消费者能够得到和线下消费一样的售后支持。

也就是说，想要让家居电商更加接地气，就必须走线上线下融合的道路。

方法论 家居电商落地的三种方式 Style1 平台区域化 　 销售更精准 本土家居营销平台好家网在积累了十余年家居互联网营销经验后，决定转型为区域化和本地化的一个。

O2O平台服务商，8月28日上线的万盛名家家居博览中心020平台，是好家网孵化的第一个孩子。

按照好家网CEO范学友的规划，020的区域化、本土化是基于线下。

借助本地化的O2O平台，可以将线下家居卖场、家居商家按地区一一搬到线上。

。

当消费者想要购买家具时，可以轻松地利用定位系统找到半径五公里或十公里内的所有家居卖场，然后通过网上商店寻找商家并在商家商店中选择产品。

确认购买意向后，您可以选择就近的销售网点体验购买，并享受便捷的送货、安装和售后服务。

业内人士表示，这种区域化、本地化的020可以帮助传统家居卖场实现低成本的互联网转型。

同时解决了家居电商的两个固有痛点：一是缺乏经验。

二是可以提供安装、配送和售后保障。

另外，由于它将后台管理交给了店铺的商家，因此可以很好地理顺店铺与商家之间的利益分配关系。

此外，由于基于线下门店的区域性O2O平台，更多品牌参与其中。

除了平台本身吸引顾客外，品牌本身也会利用自己的资源来吸引顾客。

这样，店铺与品牌、品牌可以在流量层面产生共鸣，节省店铺的招客成本，从而以最低的成本挖掘更多的潜在客户。

Style2打造体验店来弥补短板。

作为家居电商先行者，2011年4月，美乐乐首家线下体验店在成都开业，正式开启其“线上销售、线下体验”的O2O战略发展模式。

截至目前，美乐乐已在北京、上海、广州、深圳等全国170多个大中城市建立了270家线下体验店，初步实现了大规模O2O覆盖的初步战略。

然而，美乐乐斥巨资打造线下体验店网络，一度导致其陷入长期亏损，让业内人士担心其难以为继。

不过，在携手上市公司宜华木业后，美乐乐的020战略终于迎来了转机。

据了解，宜华木业通过股份转让及增资持有美乐乐股份约1300万股，约占全部已发行股份的18.21%，成为其第一大股东。

该项目总投资约8402万美元。

宜华木业相关负责人表示，双方将利用宜华木业的实体渠道资源和“美乐乐家居网”的流量优势，对宜华木业线下大型家居进行互联网化转型体验馆实体店。

共同打造O2O泛家居线下开放平台店，吸引第三方品牌入驻，塑造泛家居电商新业态。

未来，双方还将合作打造泛家居供应链智能服务平台项目。

业内人士评价，美乐乐与宜华木业的合作不仅可以解决传统家居电商在体验、配送、安装等方面的短板，也为整个家居行业如何联手开展线上化提供指导。

以及线下销售。

融合提供了蓝图。

因为对于一个纯粹的电商平台来说，线下体验店高昂的运营成本往往无法自己消化。

Style3服务进社区　幸福来敲门 除了依托线上电商平台、开设线下体验店之外，家居电商落地的另一个出路就是“进社区”。

”6月，一房网发起“幸福来敲门第一社区惠民”活动，深入长岗街“海福花园（园林装修效果图）”、瑞宝“南洲明园”等11条街道Street12A社区为300余名业主免费提供旧房改造、家居保养等服务，并在两个月后的8月8日发起声势浩大的服务营销活动。

记者在“幸福来敲门”电子房家居了解到e房网举办的装饰展，120余家知名建材、家电品牌参展，吸引了数十个社区2000多个家庭前来观展抢购折扣。

家居产品。

本届展会展示了装饰、建材、家具、家电、床上用品等品类的大量折扣家居产品。

“以前到社区摆摊对于互联网公司来说是很遥远的事情，但这次我们举办‘幸福来敲门’社区公益行，遇到了各行各业的电商平台在做社区020 ”。

e房网总经理邓艳平认为，互联网本质上只是一种工具和一种思维方式。

因此，未来的家居行业必须以传统实体店+互联网思维为基础。

所谓互联网思维，就是先提供好服务，再谈收益。

因此，一房网希望以免费维修服务为切入点，挖掘潜在的精准客户。

在为合作品牌带来业务的同时，也增加了e房网本身的用户粘性。

2015年，亮家除了大力发展互联网+外，还着力利用线下终端优势解决家居电商落地问题，推出020社区岗计划，在部分重点社区设立社区岗调度人员驻守现场，快速响应，就近服务。

记者手记：你头顶的天花板无法被破坏。

家居行业如何拥抱互联网是一个技术问题，是否拥抱互联网则是一个态度问题。

当传统家居卖场和家居电商走到同一个十字路口，齐头并进，融合碰撞才是最好的出路。

因此，对于传统家居卖场来说，与其想着如何通过大力促销来留住想要退出的商家，以换取短期的“钱景”，不如换个思路，看看自己能否拥抱。

互联网给商店带来了未来。

自从家居电商兴起以来，很多传统家居卖场就担心自己最终会成为家居电商平台的线下体验店。

其实，与其整天忧心忡忡，不如主动出击，把自己的店改造成自己的线下体验店。

对于家居卖场来说，随着线上线下电商的融合，未来两三年无疑是搭建免费020平台的最佳时机。

在改造门店的同时，还可以利用互联网+思维优化营销渠道配置，降低商家的管理运营成本。

从服务消费者的角度来看，家居卖场可以通过标准化的服务流程、精细化的服务体系来提高消费者的好感度。

如此一来，无论未来家居电商如何风起云涌，传统家居卖场都能够“进、退、守”。

（来源：南方都市报） 相关知识 家居电商线上线下融合潜力巨大。

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