齐家网2019年稳健业绩背后：装修公司、用户、平台共赢2020-04-02

在房地产市场增速放缓、家装需求趋紧的背景下，很难规范传统家装行业固有的服务。

、产业链精简困难、用户体验不佳等问题，让很多传统粗放经营的家装企业陷入了发展困境。

随着大环境下滑、市场需求持续冷淡，传统家装企业迎来了危机。

一波破产潮。

如何真正提升家装企业的服务能力和竞争力，从而有效提升用户体验，营造美好家装行业的和谐环境，已成为全行业的共同认识。

在各种探索中，家装垂直平台齐家网通过赋能，实现了装修企业的数字化，从而进一步完善服务体系，走出了一条行业转型升级的新路径。

3月27日，齐家网公布2019年财务报告。

报告显示，2019年齐家网实现了安装公司、用户、平台三方共赢，造血能力进一步增强。

装修公司和用户双向吸引，平台造血能力强。

作为家装平台，只有增强装修公司和用户之间的双向粘性，实现三方共赢，才能真正实现平台的价值，拥有完整的造血能力。

。

数据显示，越来越多的装修公司选择齐家网。

财报显示，2019年平台上装饰企业数量达到12312家，同比增长27.0%，在行业内形成了一定的规模效应。

据了解，齐家平台对商家的粘性不断增强。

齐家网通过大力打造数字化、立体化的供应链生态系统，支持平台装修企业完善自身供应链体系，并向装修企业开放各类数字化系统等赋能，让平台商家更加精细化、标准化、高水平。

-质量。

此外，对装修公司的赋能也成为齐家网继流量之后对商家最重要的吸引力之一。

通过齐家平台，商家实现了数字赋能和流量增长。

目前，齐家网已成为商家重要的获客和服务渠道。

尤其是疫情期间，齐家网平台成为大量装修公司最重要的获客渠道。

强大的服务能力让越来越多的用户选择齐家网。

财报显示，2019年齐家网平台月独立访客数达5940万人次，同比增长22.2%。

随着平台上装修公司数量的大幅增加，平台的用户匹配度不断提高。

大量的基础商户和强大的撮合能力使平台对用户更具吸引力。

齐家网进一步优化了“齐家宝”产品的保障能力，提供免费看家、质检服务，更全面地提升了用户体验。

据多个独立第三方报告显示，在用户满意度、用户粘性等方面，齐家网的表现位居行业前列。

对于平台来说，一端连接安装公司，另一端连接用户。

双向的高满意度给平台带来了健康的增长趋势，也为平台打造了强大的造血能力，为齐家网的稳健增长趋势奠定了基础。

坚实的基础。

“截至12月31日，齐家网拥有现金及现金等价物约人民币9.6亿元，其中现金为人民币4.11亿元。

”齐家网财务副总裁柯艳艳表示，“平台业务收入4.59亿元，同比增长42.9%，占总收入的比例由此前的49.7%增至59.5%。

”布局生态竞争，齐家网变现能力显着增长 不少从业者甚至所谓的“平台”认为，只要能为用户提供选择装修公司的机会，就会为用户提供良好的家装体验。

但事实上，家装行业是“体验”导向而非“选择”导向。

在为用户提供多元化选择的基础上，还需要对选项进行深度优化，满足用户在家装长服务周期中每一步的体验。

家装行业的服务周期往往长达数月，涉及多个环节，从家装前的基础学习，到建材供应的过程控制，再到家装过程中的体验。

其中任何一个体验不佳都会导致用户难以享受到美丽的家居装饰。

对于平台来说，想要有良好的用户体验，就必须把控每一个环节。

据齐家网财报显示，截至2019年12月31日，齐家网平台已收集超过250万篇文章和帖子、700万张照片和270万个示例。

为用户提供海量的家居装修基础知识。

图文并茂、多类型的学习资料为用户的家居装修决策提供了实用的参考。

在打造内容生态、打造装饰企业服务能力的基础上，齐家网对产业链进行战略投资，夯实全流程建材服务基础，布局生态竞争。

2019年，齐家网确立了打造精品库、打造仓储配送服务能力、赋能数字化系统的三合一供应链战略，开始探索主材、辅材、??辅料四大模块。

定制、软装。

建立主材供应链联盟、战略投资小胖熊发展辅材供应链、携手好莱客推出定制家居品牌诺拉等一系列战略发展战略，为齐家网赋能。

深入构建三维立体结构。

丰富的供应链生态系统。

一系列以“体验”为导向的举措，让齐家网用户有了更丰富的“选择”。

数据显示，2019年齐家推荐用户数达463725人，同比增长42.8%；提出的建议数量从 2018 年的 766,735 条增加到 1,158,610 条，增加了 51.1%。

布局生态竞争，进一步丰富了齐家网的生态建设。

越来越多的用户和装修公司选择齐家网。

这些变化带来了齐家网变现能力的显着提升。

财报显示，齐家网2019年持续经营总收入为7.71亿元人民币，同比增长19.4%；持续经营毛利润5.09亿元，同比增长33.3%。

齐家网以用户为中心，通过深度赋能，支持装修企业站在舞台中央，实现装修企业、用户、平台三方共赢，也创造了强大的变现能力齐家网的功能。

随着生态竞争布局的进一步落实和扩大，齐家网的行业领先地位或将变得更加牢不可破。

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