与幸福相关,80后小夫妻混搭《魔法房间2》
03-08
近年来,不少家装、定制、建材制造企业纷纷进入家装领域。
“家装”这个词在家居行业被频繁提及,成为行业热词。
家居装修是行业的发展趋势。
已达成普遍共识。
今年,包括软装定制、建材在内的各品类龙头厂商纷纷改变分销渠道,让整装走向消费市场。
从早期的家装企业创新阶段到装修互联网化阶段,装修已经发展到第三阶段,正在从行业端走向消费端。
说起装修,就不能不提到梁家家居的掌舵者曾宇洲,他被业内称为“装修校长”。
如果追根溯源,就要从华南家装龙头企业亮家家居说起,亮家家居于2008年开始提供全包装修服务。
作为家装领域的开拓者和创新者,从从包罗万象到家居互联网与新零售的探索与实践,亮家居走过了12年的突破边界创新发展,几乎成为了行业的教科书。
装修进入消费时代,亮家居有限公司如何应对?十二年前,第一个全包套餐在广州南岸店诞生。
2001年,良居开设了当地第一家建材超市,标志着“粤式建材超市”的诞生。
在探索和发展的过程中,曾宇洲发现,消费者在采购建材时最本质的需求是一站式完整安装一个家。
如何在促进建材产品销售的同时让消费者省心省力,实现双赢? 2008年,曾钰洲果断提出“包容性”的企业发展战略。
同年10月25日,全国首个按平方米计价的全包套餐在梁家广州南岸店推出。
这一创新举措彻底改变了基于工程定价、不透明总价的传统家装消费方式,正式拉开了家装发展的序幕。
探索和实践互联网与家居新零售?2014年互联网浪潮下,靓家率先走上了利用互联网升级家装行业的进化之路。
当时,从消费者到企业,大家都对家装互联网化表现出了极大的热情。
由于涉及产品品类广泛、服务流程较长、单价较高,成套安装服务既需要线下接触体验,又需要随时随地在线咨询了解。
因此,线上线下一体化势在必行。
从与天猫达成战略合作、成为华南地区首家O2O示范商户开始,亮家居联手家居行业各产品品牌,打造自成家居新零售平台,开启创新发展之路家居互联网化、新零售之路。
随着靓家智慧新零售体验店的逐步开业,为了给消费者提供更加多元化、个性化的选择,满足消费者更加齐全的家居需求,店内展厅的品类也趋于更加丰富、齐全。
靓家与平台上的供应链品牌通过联合研发、联合运营、联合营销,融合品牌厂商的产品优势和自身的服务体验优势。
产品涵盖全装修涉及的装饰、建材、家具、家电、智能五大领域。
模块。
同时,亮甲从顾客消费体验出发,开发并应用了官网、小程序、社区云案例、云货架、VR体验、DIY设计互动屏等一系列新零售体验工具,打造温馨的体验场景,为消费者提供基于“家”的整体解决方案和新零售闭环体验。
装修进入消费时代:美丽家园从客户体验开始 家装消费具有低频率、低关注度、高消费、重体验的特点。
正如“装饰校长”曾宇舟所说:“站在消费者的角度思考,不断升级服务和体验,是综合消费端发展的必由之路。
”在套餐价格、产品、设计、施工、服务方面,亮佳从客户体验出发,深入分析接触客户的整个过程,让客户满意。
形成了八个客户触点的服务架构,具体如下: 1、在线咨询,客户是尊贵的VIP。
从接触梁家的那一刻起,就会第一时间为客户建立微信咨询群。
家装顾问、设计师、工程师、管理人员实时在线,有任何问题都可以随时在线沟通解决。
2、上门服务,设计方案与客户需求零距离。
设计师将专业测量仪器带到客户家中,聆听客户需求,了解客户喜好,测量准确的房屋尺寸,收集房屋室内参数,现场制定设计思路。
3、整体家居装修和全案设计,量身定制新家。
美丽家园的设计师不偏科学,精通装修、家具定制、智能家电。
他们为客户提供房屋平面布置图、软装定制图、智能布局及控制图、家电规划图,并利用“美丽家装云”设计系统、VR全景效果,提前预见未来的家。
4、商品选择丰富,逛店慢慢选择,线上云货架选择。
顾客可以前往亮家居任意一家商场店,有500+一线品牌可供选择。
如果展厅里的款式不是自己喜欢的,还可以去网上商城看看更多材质的款式。
“家居”场景全系列产品应有尽有。
选择空间比展厅容量大得多。
5、吉日申请施工并开工。
美家设计师、工程监理、质检员陪同办理房产施工申请手续,专业高效地做好开工准备,并帮助连接水、电、燃气、通讯等各种住宅接入设施,择吉日开始施工,现场落实施工事宜。
6、定期检查,确保质量,定期回访,零延误。
亮家居业工人打卡上班,施工过程云端管理,全程专业质检监督,每周二、周五管理人员巡查,确保安全。
如果施工过程中需要调整设计方案,设计师会在每周三主动联系客户,给出施工优化建议。
水电等隐蔽施工完成后,将邀请客户来现场进行节点验收。
如果没有时间,还可以打开“工地助手”在线查看工地照片,短视频。
7、竣工验收后,赠送入住大礼包一份。
新房装修完成后,会对全屋进行专项检查。
顾客将获赠良家家居精心制作的记录装修过程的《爱家相册》,并享受整体2年保修。
他们将收到保修卡、家庭维护手册和入住礼品包。
8、售后保障,从客户到合作伙伴。
入住后如有任何问题,可随时拨打全国售后热线:400-8823-900。
您还可以通过官网和小程序联系亮家家,2小时响应,24小时上门服务。
如果顾客对自己的体验感到满意,就会推荐给自己的朋友,并成为美丽家园的合作伙伴。
· 面对新房、现房市场,新房装修、旧房改造、精装修三大消费需求正在发生变化。
对于泛家居行业来说,消费端全装修已成为趋势。
在此大势下,如何实现资源互补、汇聚发展动能,是各类企业面临的新课题。
从2008年到2020年,经过十二年的探索和发展,亮家居依托平台上的全品类品牌供应链体系和商场直营店,深耕华南家居消费市场。
我们有理由相信,当消费产品自给自足时代来临之际,亮家居能够与各品牌企业应对并共建、共享、发展!相关知识推荐:从行业端到消费端如何应对高级装修消费?美丽家园该如何应对?亮家居有限公司如何应对从行业端到消费端的转型?从行业融合到消费者融合,美家居布局进一步推进。
美的家居与AIG的强强联手,为消费端整合平台增添了新的力量。
供应链整合就是智能家居的整合吗? “装修校长”曾钰洲解决C面装修难题并答疑 |曾钰洲:从神秘到透明美丽家美丽家推出“新家居服务业态”重塑家装消费逻辑家具消费进入快速增长期,瞄准大众中档市场关键美丽家葛业明:随着家装消费升级,我们为消费者提供真正的从B端到C端的全套装修。
首先攻击智能家居的设施是从行业端到消费端。
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