金奖曾晓玲：细节铸就人性之美

网易家居报道：去年12月，金奖卫浴荣获中国家居应用设计发展论坛暨2014年金马桶（厕所装修效果图）金奖“最佳节”金奖龙头颁奖盛典水（双级）”荣誉，证明了金奖卫浴历年来在卫浴产品节水方面所做的努力。

金奖卫浴一直强调以节水为重点，强化产品品质，努力为消费者提供优质的卫浴产品。

金牌卫浴总经理曾小玲表示，金牌卫浴以高品质的产品来回馈消费者，针对老龄化现象，提出了极其关爱的宠物浴室、老人浴室，体现了细节对家居的影响。

明年，金牌卫浴将如何立足高品质产品拓展渠道，如何让更多消费者选择金牌卫浴?1月22日，金牌卫浴总经理曾晓玲接受了网易家居专访。

以下为采访实录： “中国行”活动全年持续，重点关注一线城市的终端布局。

网易家居：我们的金牌卫浴“注重细节，更爱家”这样的活动贯穿始终。

对我们的终端销售有何帮助？未来还会继续吗？曾晓玲：2015年我们就推出了田亮中国巡演第三季，2013年我们就已经开始了田亮中国巡演活动，应该说取得了非常好的成绩。

事实上，田亮的活动不仅仅是数量的增加，更重要的是品牌知名度的增加。

大家都知道，《爸爸去哪儿》之后，田亮的人气持续大幅提升。

经过这几年的快速发展，我们的知名度也随之提高。

大幅上涨之后，其实应该说这个背书已经把我们带在身边了。

在卫浴行业，被大家评为最有价值的代言，所以我们在2015年正式启动了第三季活动。

网易家居：全年预计举办多少场演出？曾晓玲：2015年我们的活动应该不少于十个，也就是说我们每个月都会有不止一个田亮活动，而且都是大型活动。

而这种大规模的事件并不意味着在某个点上进行爆破。

我们将联合举办大型活动。

有一些经销商全程参与了，所以我们天亮中国行的公益活动也是全程进行的。

网易首页：我们的目标是一二线城市，还是三四线城市？我们有这个重点吗？因为我们的主题之一就是拓展渠道。

曾晓玲：就渠道拓展和未来而言，其实我们不光是在讲网点的渠道，更多的是我们终端的销售渠道。

应该说是几个方面，另外一个就是我们只有符合标准的人才可以参加田亮中国行。

这不限于一线城市或二线城市，但2015年我们将重点关注一线城市。

注重细节和人文尊重和关怀。

网易家居：金牌卫浴开展“注重细节，更爱家”活动。

产品的设计风格会有什么不同？有哪些亮点可以打动消费者？对于“注重细节，更爱家”的推广，爱家寄予了多大的希望？曾晓玲：其实我们在2014年就已经开始这个领域了，就是对终端消费者的研究。

我们注重细节，热爱家。

产品开发将有一个产品策略。

现在我们将进一步完善这些功能。

添加一些细节的功能，所以我觉得这句话更多是从人性化、细节、消费者使用的角度出发。

其实我们现在很多人，比如丁克家庭，或者一些留守老人的家庭，孩子都不在身边，那么他们大概和谁为伴呢？你可能有一只你喜欢的小猫或小狗，但目前我们的产品都没有考虑到这一点，所以我们会从人性化的角度解决他这方面的问题。

另一个例子是我们正在进入老龄化社会。

现在很多老年人上厕所都遇到困难。

所以我们推出了智能产品，可以帮助我们老年人解决你刚才提到的问题。

所以我们从产品开始。

所有产品都将根据用户的实际需求而定。

网易家居：注重细节、热爱家居的理念给消费者带来了什么样的理念和期望？曾小玲：我们现在的定位应该很简单。

事实上，我们很多消费者并不需要花哨或标新立异。

他们需要的是能够解决自己和家人的需求。

这是我们最基本的，就是马斯洛原理分析来讲，我觉得我们最本质的就是通过2014年的调查，我们知道大家需要的是实用的东西，而不是看起来花哨的东西。

网易家居：您提到了老人卫生间。

我们想了解一下我们在这方面是如何规划的，以及您对老年人卫生间的市场缺口有何看法。

曾小玲：应该说，说到中国和老年人，我们说人到了日落，就快要落山了。

但我认为，当我们看待老年人时，我们认为他们是朝阳企业。

其实应该说，很多原来的卫浴企业，都有这方面的产品，但不叫老年卫浴。

它们最初被称为残疾人浴室用品。

事实上，我们在这方面更关注老年人。

例如，如果他行动困难，他就会被归类为残疾人，或者我们会给他定位。

其实我觉得这是对老人或者老人的不尊重。

说它丑甚至是侮辱性的。

所以应该说，每个人到了一定的年龄都会变老。

是身体结构改变了，不是他想变成这样的。

所以我认为我们应该这样做。

事实上，西方国家在这方面做得比较好。

比如我们去国外的一些酒店（酒店装修效果图），不要走太远，就拿香港来说吧。

当你去每个酒店的时候，当你打开淋浴房（淋浴房装修效果图）的时候，你都可以看到它有一个扶手。

但在中国，虽然是一个简单的扶手，但对于老年人来说可能是救命的，比如地板湿滑的时候很容易摔倒。

也许他支持就没事，但是现在我们可能更倾向于使用全抛釉、抛光砖、微晶瓷。

这种事情真的很容易发生，所以我认为这是真的。

我们应该站在老年人的角度，从他们的使用习惯、他们的生活习惯来思考，从他们的角度来开发产品来解决这个问题，这样才能从根本上满足我们老年人的需求。

而不仅仅是可能我们更多地谈论的是老年公寓或者养老院，因为目前来说毕竟在这个领域，应该说在我们国家这个比例还是不高。

而且，中国历来有尊老爱幼的好习惯。

因此，孩子们装修家居时，可能首先考虑的是孩子，其次考虑的是老人。

也就是说，如果家里有老人、小孩，肯定会选择仿古砖，而不是光滑的抛光砖。

一定是这样的。

从我们卫生间设计的角度来说，有时候我们在做研究的时候，有人说，老人上厕所的时候，第一个就是上厕所之后蹲着就站不起来了。

就是蹲下来之后他可能无法弯曲双手来擦屁股，所以这是一个很现实的问题。

基于这些方面，我们将生产和开发更多的产品。

各类卫浴产品针对不同阶层、不同年龄段，满足不同层次的需求。

网易家居：针对老年人的卫浴产品推出后，市场反响如何？您有什么数据可以与我们分享吗？曾晓玲：我们下一步会跟相关部门一起研究老年人的生活习惯，了解为什么我们要做这个产品，为什么要开发这个产品。

所以目前还没有准确的数据，但是这方面的发展还是非常好的。

粥多生也需要用颠覆性思维，成为艰难市场中的强者。

网易首页：刚才听您描述未来的市场，还是非常美好的。

在你的图中，其实2014年，无论是卫浴还是建材市场，在房地产的影响下，都处于非常低迷的状态。

我想知道您对2015年整个卫浴行业有何看法，尤其是您刚刚提出了如此美好的愿景。

您如何看待金牌卫浴2015年的发展情况？什么样的预测，在此之前，我想听听您自己对整个卫浴行业的一些猜测。

曾晓玲：2014年确实非常困难，但是通过我们金牌选手的共同努力，我们还是取得了28.7的增长率，在行业里应该说是相当不错的了。

其实2015年我就不讲我的猜测了，我想很多猜想都是根据你的数据来的。

目前，2014年全国房地产销售同比实际有所增长。

1-11月份，包括房屋成交面积，包括装修面积，包括这些面积的实际开盘，都与去年相比，最低增幅刚刚超过7.0%，最高增幅也刚刚超过7.0%。

超过17.0%，因为我们上次内部分享的时候也谈到了这个问题。

目前，我们整个卫浴行业占我们所有建筑材料的8%。

比如壁纸、地砖可能只占2%、3%，甚至最低的也只有百分之几。

首先我觉得这是一个数据，应该说目前是官方发布的。

另外，我觉得并不是我们的市场容量很小，而是我们上次说过，不是粥少了，而是和尚多了。

粥还是很多的，只是和尚太多，所以粥很少。

应该说，我国昨天刚刚公布2014年GDP为7.4。

应该说，我们有关专家预测2015年的GDP是7.1，也就是说我们下降了一点。

该国只是放慢了增长速度，而不是不增长。

，相比之前的12分、11分、9分可能是放缓，但反过来，我们现在有没有看看西方国家和俄罗斯？包括美国在内，只有十分之几。

我不记得了，如果有错的话，就几点了。

那么你认为它们是什么？所以我们只能和原来的进行比较。

我们感觉市场还是很大，而我们的进展却很慢，对吧？但你有没有想过，我们实际上用十年时间做了西方国家一百年所做的事情，对吗？所以我们的跨越是非常大的。

如果我们仍然保持7.1的增速，我认为2015年我们的市场环境可能会比往年差一点，但我不会用差这个词。

描述。

所以应该说我们对2015年的市场也是非常看好的，生意肯定是很难做的。

这不是一件容易的事。

而且我觉得不仅是2015年难，2016年、2017年也会比2015年更难，但是要看怎么做。

这也是我们今年提出的“拓展渠道，赢得未来”。

如果今年你还有同样的想法，就不要改变你的思维模式，因为现在大家都知道，很多都是颠覆性的。

就性而言，我们很多人现在需要一些颠覆性的思维，而不是一成不变，或者按照原来的思维模式，等待顾客来到店里，这样生意就不做，这样的话，肯定会下滑，甚至说我很快就会被这个行业淘汰。

今天早上我们还说过，如果你是卫浴行业的，要么我成为强者，要么我被强者吃掉。

网易首页：根据您的说法，您会根据我们当前的城镇化进程重点布局渠道吗？曾小玲：城镇化进程可能是我们李克强总理上任以来讲得最多的一个话题。

他不仅仅是在谈论城市化进程。

他常说的就是加快城镇化进程。

所以我觉得城镇化方面不是我们应该怎么改变它，或者我们应该怎么做。

国家从战略层面强调了这方面的工作，应该说2012年，我记得达到了40%，几乎达到了50%。

2013年，城镇人口首次增加。

超过农村入口，我知道2014年就占到了50%多一点，所以说到这个领域，是不可避免的，而且应该说前几天在北京开会的时候，我听到专家对此进行分析。

他说你不要考虑城市化，你应该考虑中国人将来结婚。

按照中国的传统习俗，每个人结婚时都必须有一套房子。

让我再告诉你一次，这当然有点消极。

他表示，目前北上广深的85后、90后离婚人数已达30%。

他举的例子听起来有点搞笑，但事实确实如此。

所以我敢预测，五到十年内，至少中国卫浴行业的增长将会非常非常大。