新房子拖完后，地板鼓了起来，售后反应与质量无关

据报道，江西南昌的地板消费者熊先生发现，他的新房木地板出现了起泡现象。

当他去找地板经销商时，得到的答复是地板是因为起泡了。

是浸泡造成的，不属于产品质量问题。

新铺的强化地板每次拖地居然都会鼓起小疙瘩，这让江西南昌的熊先生很困惑。

拖地方法不对？还是木地板质量有问题？记者近日对此进行了调查。

装修前，南昌市消费者熊先生与爱人周女士前往南昌市青云铺区聚汇建材广场一家地板店购买复合木地板。

价格为每平方米77元。

熊先生购买了56平方米的复合木地板。

地板总成本为4312元，加上购买踢脚板的费用为1810元。

熊先生总共花费了6122元。

经销商安排施工人员安装熊先生的木地板。

装修完成后，周女士聘请了专业保洁人员进行清洁工作。

周女士说，当时保洁人员把湿拖把拧干后，先拖了主卧，然后拖了次卧。

但保洁人员在拖卧室时，周女士无意中发现主卧室的复合木地板上出现了很多小凸起。

她将地板鼓起的情况告诉了熊先生，第二天一早，熊先生就给经销商打电话要求解释。

经销商回复说，他会派安装人员到你家检查地板鼓起的原因。

熊先生说，几天后，地板安装人员如约来到了他家。

检查完鼓包区域后，师傅还检查了剩余边角料的材质，认为鼓包的原因是地板质量问题。

得知这一情况后，第二天，一位顾姓售后经理也来到了他家。

经过一番检查，顾经理坚称复合木地板的鼓包现象是浸泡造成的，与产品质量无关。

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熊先生向记者抱怨时表示，第一次拖地后，地板就出现了凸起。

后来，她的爱人也在家里拖了几次地板。

每次拖完地板后，地板上总会出现一些凸起。

几天后，这些凸起会自行平静下来。

至于顾经理所说的地板被浸湿的说法，那是绝对不可能的。

没有发生水管爆裂或雨水进入家中的情况。

记者来到熊先生位于南昌市东湖区育新路的家中。

一进门，记者就看到客厅的复合木地板上有4、5个凸起。

熊先生用红色粉笔圈出了所有的凸起。

记者数了一下，客厅加上两间卧室共有20个凸起。

随后，熊先生带着记者来到位于南昌市青山湖区解放东路与青山湖大道交汇处的香江家居建材城。

顾姓售后经理接待了记者。

顾经理表示，接到熊先生的投诉后，他首先派了安装地板的师傅来给熊先生检查地板。

检查结果是凸起是受潮造成的，但安装人员并没有检查是否被水泡过。

“第二天，我亲自去检查地板鼓包的原因，当时我带了水表测量复合木地板鼓包，发现其含水率超过了标准值。

复合木地板是水——因此，拖地所用的拖把必须是不滴水的，用湿拖把拖完后，再用干拖把拖一遍，以吸干地板上残留的水分，否则水分会残留在内部。

地板的凹槽很容易导致凸起。

”顾经理说道。

熊先生不同意顾经理的说法。

他说，首先拖地的拖把必须是微湿的，否则怎么拖呢？其次，很少有人会把地板拖湿然后擦干两次。

之前销售的工作人员从来没有提醒我，地板必须用干拖把拖第二次，以吸干水。

最后，为什么每次拖地后地板都会鼓起？这显然是质量问题。

到底是消费者拖地方式不对还是复合木地板质量有问题？一时间，熊总和顾经理争论不休。

最终，双方达成一致，前往熊先生家拆除一块复合木地板，送相关部门检测。

等检测结果出来后，他们再协商解决方案。

记者采访了江西联创律师事务所吴晓茂律师。

吴律师表示，《消法》第二十三条规定，“机动车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机等经营者提供的装饰装修等耐用品或者服务，消费者必须自行接受” 。

自购买之日起6个月内发现缺陷并产生争议的，经营者应当承担缺陷的举证责任。

”因此，本案适用举证责任倒置的规定，经销商应承担举证责任。

吴律师还提醒，在这种情况下，商家必须通过相关检测，证明其产品质量合格，而且送检的样品必须是来自消费者家中的复合木地板。

“只有这样，检测结果才有效。

否则，就达不到检测的目的，也就无法证明熊先生的地板是否合格。

”东湖区消费者协会秘书长姚红珍说。

南昌市消协认为，本案经营者不仅需要“自证清白”，而且涉嫌侵犯消费者知情权，因为《消法》第20条规定“经营者应当向消费者提供信息”。

对商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等内容真实、全面，不得进行虚假或者引人误解的宣传。

经营者应当对消费者对其提供的商品或服务的质量、使用情况的询问给予真实、明确的答复。

”由于经销商坚持认为，由于复合木地板材质的特殊性，最终还是需要再次使用干拖把。

清洗完毕后，销售人员在销售时应履行告知、提醒消费者的义务。

其次，经销商安装地板后，应先将其清洁干净，然后再交付给消费者。

这不仅演示了如何清洁和保养复合木地板，也证明了产品的质量。

就在记者发稿前，熊先生打来电话称，由于江西省复合木地板检测点不在南昌，为免去来回奔波的辛苦，已与地板经销商工作人员，经销商免费更换。

强化地板的凸出部分。

更换新地板后，用微湿的拖把拖地，检查是否有凸起。

如果有凸起，商家会把整个木地板拆下来更换。

相关知识 新房拖地后地板鼓起。

售后反应与质量无关。

每次拖地后，地板总是有一股鱼腥味。

“十二五”地板企业制胜之道：品牌和品质。

安信地板凸起商家回应新房装修拖地方法不正确经过一年多的时间，新地板出现墙面裂缝、鼓包，半年内新地板鼓包5袋。

卖家搪塞了两次，然后就带着新装的地板鼓起来跑掉了。

谁该受责备？新房租出去后，地板被水损坏了5000元。

谁应该支付地板费？公租房已经半年没有搬进去了。

地板鼓起可能与潮湿回归有关。

我想和各个地板品牌谈谈诚信和质量的问题。

新房子拖完后，地板鼓了起来。